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服务的初心-使命、事情、幸福感

Release time:2021-05-30 15:34viewed:times
本文摘要:最近的朋侪圈,是关于不义之财、以权谋私以及神仙救命的话题。对于普通打工者,我这里有一个问题,事情究竟为了什么?为了挣钱,然后去玩,然后呢?不明确这个问题,预计奶粉和疫苗事件是不会停歇的。先算算我们能事情多久,根据时间治理原理来推算一下,我们从22岁开始事情(之前基本上在念书吧),到65岁退休(之后玩不太动了吧,或者可以到场暮年团来个周边游。)这个黄金33年(65岁-22岁=33年哈),其中2/3的时间在事情,也就是22年。

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最近的朋侪圈,是关于不义之财、以权谋私以及神仙救命的话题。对于普通打工者,我这里有一个问题,事情究竟为了什么?为了挣钱,然后去玩,然后呢?不明确这个问题,预计奶粉和疫苗事件是不会停歇的。先算算我们能事情多久,根据时间治理原理来推算一下,我们从22岁开始事情(之前基本上在念书吧),到65岁退休(之后玩不太动了吧,或者可以到场暮年团来个周边游。)这个黄金33年(65岁-22岁=33年哈),其中2/3的时间在事情,也就是22年。

换句话说,在我们在生命最精彩的的时间段,花了22年去事情,目的是为了玩11年,然后步入暮年。大部门国人或许都是这样吧。讲讲在日本迪斯尼事情了20年的大住力先生履历,或许对我们会有所启发。

有一天,大住力看了迪士尼同事分享给他的NHK访谈录像,先容的是美国的"Give Kids The World"(给予孩子全世界)先容,该组织会邀请全世界的疑难病症患儿家庭(通常时间会选在该患儿生日的几天前)来他们的非营利度假社区渡过一周的时光。在这一周内,还会带着患儿全家去四周的迪士尼乐园或举世影城游玩,并带他们到场在度假社区内所举行的团体生日派对。

大住力先生受到触动和启发,告退建立了"照亮疑难病症患儿及其家庭的梦想"慈善机构,在日本开展慈善运动。2013年3月11日,日本发生史无前例的大地震(福岛核电站就是这次失事的),大住力想起有一户通过运动而相识的疑难病症患儿家庭就住在受灾地域。

实验几个月后,他终于联系上了他们。经由询问,得知他们全家平安,但屋子被地震所引发的海啸冲走了。"谢天谢地,你们全家平安。

可是,我们组织既没什么钱,也没能力为你们做些什么,实在很歉仄……"。大住力在电话里低头丧气地这么说了一通,效果话筒另一边传来了这样的回覆。"您说什么呢!?我们只是这个地球上微不足道的一个普通四口之家,却有人这么大老远担忧我们、记挂我们,这对我们来说,实在是太值得感恩了!"马上,大住力流下了眼泪。

那一刻,他想说:"像这样为你们打气,就是我们的使命!"然而他却泣不成声,不能言语。这番话让大住力明确了一个原理:最重要的并非款项和物质。对于一个身体康健的人而言,在学校或公园和朋侪恣意玩耍,可以说是天经地义的事情。但请大家想象一下:对于疑难病症患儿们而言,天天的生活险些都是在室内渡过,而且要么孑然一身,要么只有家人陪同。

然而,正是这样,这些孩子们也好,他们的家人也好,都有着属于自身的明确使命。在天天与病魔的殊死屠杀中,他们不停体会到作甚"真正重要的工具"。而这"真正重要的工具",对于社会上的其他成员而言,也有很大的意义。

好,先说一下什么是使命?迪士尼的首创人华特·迪士尼把广义上的事情分为两部门来看待:1、"Duty"(可翻译成作业),2、"mission"(可翻译成事情或使命)在迪士尼乐园,所谓"作业"内容,是在指导手册上详尽写明的,因此它被界说为"无论是谁、在什么时间做,都能获得同样的事情。"(那些在公司事情的同学,有时候以为自己像是个齿轮,那应该你就是在完成"作业"吧。)而这更高条理的追求,即是"事情/使命",如果问任何一名在迪士尼事情的员工"你的事情"是什么?他的通常回覆是"让游客获得由衷的愉悦体验,从而感应幸福感。

"因此,在迪士尼乐园,完成指导手册上注明的作业内容也仅是天经地义的基础而已,完成更高条理的"事情"才是对他们的要求。而"事情"的内容,是没有写在指导手册上的。面临眼前的客人,如果不能时刻做到"想其所想、急其所急"并付诸行动的话,就不算是完成了事情。

这是迪士尼的使命。回来继续通过大住力先生的慈善运动来进一步明白"使命":大住力先生设计"照亮疑难病症患儿及其家庭的梦想"的运动内容时,他们设置了名为"Wish Vacation"(愿望假期)制度。

该制度的内容是招待疑难病症患儿及其家人举行度假运动。这个运动一方面固然是为了让平时难以出行游玩的这些家庭能够恣意地在迪士尼乐园等地放松身心、体验快乐,但不仅限于此。

运动还提供了一个让社会其他成员与患儿家庭面临面交流的时机,好比迪士尼乐园内的陪同事情交给志愿者,好比美发店美发师免费为患儿一家做头发,等等。1天, 来自屋久岛的患儿母亲说:"我体会到了。越是眼前的工具,越值得珍惜!"简直如此,但普通人在平常无法体会这个原理。

同理,孩子的疾病也让家人们体会到了亲情的珍贵。这位母亲说,之前她平时关注的事情无外乎"哪个超市的鸡蛋自制""最新的时尚潮水是什么"等等。但当孩子患病后,她体会到了什么才是比这些更为重要的。如果孩子没有患病,她可能一直无法明确这个原理。

而在美发店运动中曾经发生过这样一件事,一位父亲在看到好几位美发师围着自己的妻子和身患重病的孩子举行交流,竟然哭了起来。大住力为我们解释到:这是因为孩子恒久住院,而妻子险些一天到晚都得照顾孩子,所以他们很少有时机像这样与社会"正常"的接触。而看到这一幕的美发师们也无不落泪。他们或许感悟到,自己平时的事情竟然真能带给别人如此的幸福。

重要的并非仅仅是剃头技术和造型技巧。他们通过这样的运动,感悟到了自己事情的本质。在Give Kids The World中的小教堂里,放着让孩子们自由留言的条记本。

其中有一个小女孩写下了如下留言:现在,我想谢谢我得的病。一开始,我一直想:为什么?为什么偏偏是我?我真的好不甘愿宁可,好不甘愿宁可。

不外,现在我不这么想了。我想对我的病说声"谢谢"。要问为什么的话,是我的病让我明白了一个原理。我的家人对我是这么的好。

我的病,给了我全家人的温柔。因此我谢谢老天让我得病,而不是让我的弟弟、姐姐、爸爸或妈妈得病。我现在好幸福。原来一份事情的真正告竣,是可以让人获得如此的幸福感,这个意会,我想可以称作是服务的初心。


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