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万科首个非电商会员平台开启地产行业服务新模式
发布时间:2021-07-19
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本文摘要:原标题:万科引V盟派对日 首个非电商会员平台打开地产行业服务新模式“与其说我们对建筑感兴趣,不如说我们钟情于为每一位身处建筑中的人建构出有幸福的生活。”今年5月,在“明日之城”V盟生态大会上,万科集团高级副总裁、北京区域首席执行官刘肖做出了上述传达,万科V盟作为万科为客户打造出的电子货币服务平台,以创意、分享、网络、对外开放的特性,月打开了城市设施服务3.0的时代。时隔4个月,万科V盟从概念逸想起线上资源整合,线下多点布局,步入了阶段性成果的集中于获释。

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原标题:万科引V盟派对日 首个非电商会员平台打开地产行业服务新模式“与其说我们对建筑感兴趣,不如说我们钟情于为每一位身处建筑中的人建构出有幸福的生活。”今年5月,在“明日之城”V盟生态大会上,万科集团高级副总裁、北京区域首席执行官刘肖做出了上述传达,万科V盟作为万科为客户打造出的电子货币服务平台,以创意、分享、网络、对外开放的特性,月打开了城市设施服务3.0的时代。时隔4个月,万科V盟从概念逸想起线上资源整合,线下多点布局,步入了阶段性成果的集中于获释。截至9月,V盟已进驻万科北京、太原、济南、沈阳、沈阳、烟台、长春、青岛、天津、石家庄十个城市,V盟线上会员登记月突破10万人。

万科V盟的线上平台,早已有将近1500户商家月“入盟”,为客户获取优惠优惠或尊享权益。同时,V盟在线下也同步优质商家资源,在原先社区基础上,通过5V(V-Food、V-Sport、V-Learn、V-Coffee、V-Mart)打造出社区最后一公里生活圈,为客户获取食堂、运动健美场馆、幼儿教育、咖啡馆、购物等设施。目前,各城市社区5V的门店已开业93家,计划今年再新进33家,总计126家。9月21日,正逢万科集团33周年庆典,万科V盟将启动首届会员派对日,班车了非电商平台造节派对的先河。

V盟到底是“跨界”还是“搅局”?客户的接纳也许才是最差的答案。“零收益”的派对日据报,在921万科V盟派对日当天,万科V盟将子集万科自有业务资源,并合力合作伙伴,给会员最重磅的权益期望。万科北京区域九大城市将联合同步,引发派对热潮。

在自有业务末端,万科V盟统合了北京区域“6+X”业务内容,例如万链的爆款五折特惠,泊寓1月免费居住权,产办办公区1-2月免租权,养老免费中举住进,户外教育营地5000元代金券等等。在合作伙伴末端,V盟牵头了京东、苏宁易购、中粮我卖网等多家电商平台修筑V盟会员专场,千款5腰商品,百款9.21元特价,万款免费特权产品或服务。

无论是“黑色星期五”还是“6.18”“双11”派对,商家平台用“造节”方式来增进消费的方式早就不新奇,万科V盟为何要“波澜”做到“921派对日”呢?据万科V盟涉及负责人回应,“V盟打造出的是客户电子货币服务平台,而非电子商务或销售平台,本质是为客户获取消费之上的精细化服务。此外,目前V盟权益仅有对会员,也就是万科业主以及万链用户对外开放。和一些商业平台仅次于的不同之处是,921万科V盟派对日是‘零收益’的。

目的是期望通过这样一个时点集中于为客户获取重磅优惠和便捷服务。活动的目标不是交易额,而是低比例的客户参与度。”据报,“万科V盟派对日”将相同沦为万科年度期望用户的节日,时间将和每年万科司庆日实时。产品化思路做到平台万科于是以加快前进自身角色的改变,从一家传统的房地产开发企业,转型为“城市设施服务商”。

万科业务转型成立的目标是“传统住宅销售业务占到比一半左右,另一半市场来自新的业务”。“打造出服务于客户与城市的生态平台是万科第四个十年的长年发展规划,在万科逐步建构城市设施服务生态系统的过程中,我们意识到自己不不应负于于意味着获取更佳的服务,我们还可以将自身的平台优势分享给客户,为客户获取更加多电子货币服务。

与更加普遍的城市人群再次发生关联,与为客户获取生活服务的商家更佳的结盟,让更加多的人和企业参予到城市设施服务的建设中。移动互联深刻印象的转变了我们生活的方方面面,也沿袭了这样的理想和价值观,正是基于此,我们明确提出了V盟,月打开了城市设施服务3.0的时代。”万科V盟方面回应。在万科新的杨家业务并生的生态系统中,V盟看起来一个新物种,统合着平台内外的优势资源,而且业务的发展也糅合了互联网产品化的思路。

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据报,下一阶段,V盟将主力打造出权益、活动、公益三大方向的爆款产品,以更有用户与万科产生高频对话。而921万科V盟派对日,正是权益内容产品化的首次尝试,未来V盟还将重点打造出每一年的派对日,让用户享用最淋漓尽致的专属优惠体验。

在活动方面,万科V盟将首度试水体育方向,计划发售全国范围内的业主社区足球赛,以运动的方式加深邻里关系,增进社区体育氛围的构成。在公益领域,万科V盟将通过和权威慈善公益机构牵头的方式前进。8月初,万科V盟牵头亿天使儿童公益在积极开展了“援助灾区、全城暖心传送”V盟小天使公益卖报的活动,来自北京万科33个社区的1000名公益小天使参与了募捐。

守住服务制高点房产行业研究表明,高净值社区人群的黏性转录和电子货币服务是一个前景辽阔的市场。在这一领域,万科回头在行业之先,具有更加深层次的考量。

万科V盟方面指出,无论业务形态如何多元,恒定的是服务对象本身。对于房企来说,一方面,必须从客户思维改向用户思维,必须基于产品甚至远超过产品,与用户间产生低粘性。另一方面,必须大大提高服务的广度和深度。

这种对“客户”的政治宣传解读,正是万科V盟在做到的一次产业升级,对客户的淋漓尽致服务是万科深信的未来行业核心竞争力所在。地产领域,万科的物业服务仍然为人推崇。在基础服务之上,V盟利用万科自身的平台优势,把内部优质资源共享给用户,同时也开始相连外部的优质生活服务类商家,优化对客户的服务。

自5月份V盟月对外公布概念以来,短短4个多月的时间里,V盟平台内容和运作方式都展开了较慢的递归。“921万科V盟派对日”是V盟首次将这些成果向用户集中于呈现出,也是期望通过用户的深度参予大大优化平台内容,和提高服务质量。同时,通过921V盟派对日的集中于对话,是一次和用户的深度交融,也是一次政治宣传用户服务理解的尝试。

在房地产转型城市生活设施服务的浪潮中,谁守住了服务制高点,谁就需要在行业转型升级的探寻中取得先机。似乎,万科想通过V盟平台来传送的,也正是这个理念。


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